Análise do App do Instagram

☁️ Acessando as Permissões

Acesse Meus Aplicativos em https://developers.facebook.com usando a mesma conta de facebook utilizada para logar em sua BM.

🔲 No menu Messenger acesse o menu Configurações da API do Messenger > Faça a análise do app.

instagram_business_basic

☑️ Permite a plataforma acessar os dados básicos da conta (nome de usuário, foto e ID do perfil).

🔘 Preencha descrição de uso dessa permissão. Sugestão:

“Our platform is a customer-service inbox that lets businesses manage their Instagram conversations from a single dashboard. We use instagram_business_basic to retrieve the connected Instagram professional account’s basic metadata (account ID, username and profile picture), so we can display the correct account in the agent dashboard and associate conversations with the right business account.”

🔘 Faça o upload de um vídeo gravado de sua tela, mostrando a plataforma enviando uma mensagem para seu instagram, que ao receber, enviar uma resposta e chega na plataforma.

🔘 Marque o check e clique em Salvar.

instagram_business_manage_messages

☑️ Permite a plataforma receber e responder mensagens diretas (DMs) da conta.

🔘 Preencha descrição de uso dessa permissão. Sugestão:

“Our platform provides a unified customer-support inbox. We use instagram_business_manage_messages to receive direct messages that users send to the connected Instagram professional account and to send replies from our agent dashboard, enabling businesses to provide real-time customer support over Instagram Direct. We respect the 24-hour standard messaging window and Meta’s message tag policies.”

🔘 Faça o upload do vídeo.

🔘 Marque o check e clique em Salvar.

Human Agent

☑️ Permite que um atendente humano responda fora da janela de 24h, por até 7 dias.

🔘 Preencha descrição de uso dessa permissão. Sugestão:

“Our platform is a human-operated customer-support platform. We use the Human Agent tag so human support agents can reply to a user’s inquiry beyond the standard 24-hour window (up to 7 days) when a human response is needed to resolve the issue, in line with Meta’s Human Agent policy. We never use this tag for automated or bot messages.”

🔘 Faça o upload do vídeo.

🔘 Marque o check e clique em Salvar.

Extras + 1 vídeo por permissão

instagram_business_manage_comments

☑️ Permite a plataforma ler, responder e moderar comentários em posts e reels.

🔘 Preencha descrição de uso dessa permissão. Sugestão:

“We use instagram_business_manage_comments to read and reply to comments left on the connected Instagram professional account’s posts and reels from our agent dashboard, allowing businesses to manage public engagement alongside their direct messages.”

🔘 Faça o upload do vídeo mostrando a plataforma lendo um comentário de post/reel e respondendo pelo painel.

🔘 Marque o check e clique em Salvar.

instagram_business_content_publish 🚫

☑️ Permite a plataforma publicar conteúdo (posts e reels) na conta.

🔘 Preencha descrição de uso dessa permissão. Sugestão:

“We use instagram_business_content_publish to publish content (feed posts and reels) to the connected Instagram professional account directly from our platform, enabling businesses to manage their content alongside their conversations.”

🔘 Faça o upload do vídeo com a plataforma criando um post/reel.

🔘 Marque o check e clique em Salvar.

instagram_business_manage_insights 🚫

☑️ Permite a plataforma acessar métricas e estatísticas da conta (alcance, impressões, engajamento).

🔘 Preencha descrição de uso dessa permissão. Sugestão:

“We use instagram_business_manage_insights to retrieve metrics and analytics for the connected Instagram professional account (such as reach, impressions and engagement) and display them as reports in our platform, helping businesses understand their performance.”

🔘 Faça o upload do vídeo com a plataforma exibindo métricas/relatórios da conta do instagram.

🔘 Marque o check e clique em Salvar.